マニュアルのつくり方・使い方―業務の改善と遂行能力アップのための作成と活用のノウハウ (オフィスワークの効・活・創Books)レビュー : オフィス家具激安

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マニュアルのつくり方・使い方―業務の改善と遂行能力アップのための作成と活用のノウハウ (オフィスワークの効・活・創Books)レビュー

マニュアルのつくり方・使い方―業務の改善と遂行能力アップのための作成と活用のノウハウ (オフィスワークの効・活・創Books)は、さすが実務教育出版は違うなといったそんな印象です。
久々に第一印象で買ってしまいました^^;

レビューにも

マニュアルのよいお手本
マニュアルを作成・管理する上で理解するべき事柄を体系的にまとめています。
具体的なマニュアルの作成方法というよりは、むしろ、どういうコンセプト
で作成し、管理・維持していかなくてはならないかという概念的な説明が多いです。

マニュアルのためのマニュアルというだけあって、本の構成は非常に
わかりやすく、自分の必要としている項目だけを効率よく読むことができました。

マニュアルを書く上で注意するべき具体的な点（文体やフォーマット、説明方法）などを
もう少し紹介がほとんどないのが残念でしたが、この本の構成自体がよいマニュアルの
よいお手本とできると思います。

マニュアル作りには参考になります
ディスクロージャーの信頼性を確保する為に、
日本版SOX法の草案が金融庁の企業会計審議会より出されました。
極近い将来、施行されることは間違いない状況です。

内部統制の基本は文書化です。
第三者から見て業務が適正に行われているのかを表現するのに、
もっとも適したのは、昔ながらの業務フローを作成すること。
不祥事の連続のＮＨＫが、「内部統制」「ＳＯＸ法」の為に、
厚さ１０cmになる業務適正フローを作成したというのも、
時代を超えて「業務フロー」の重要性が再認識されたのだと思う。

このように「業務フローチャートの書き方」のレビューに書いた。

業務分析の手順からの記述になっているが、
業務フローチャートの書き方」のV章及び付録にある、
分析結果の応用事務調査の基礎技術の方が詳しいと思います。

サービス、５Ｓ、人事考課のマニュアルの作成手順については、
流れを詳しく書いており、かなりのページ数を割いている。
この種のマニュアルを作成する参考になるのではないか。

P.132からの事務工程分析フローチャートは、
「業務フローチャートの書き方」のフローの紹介。
気になられた方は、原書を読んでみて下さい。

見本が欲しかった・・・
どのような手順で業務を分析し、マニュアルを作成していくのかということについては書いてあるが（でも抽象的）、実際にどのようなフォーマットで、どのように書いていくのかについてはあまり記載されておらず、短期間でマニュアル作りを迫られている私にはあまり役に立ちませんでした。時間のある方は基礎から学べるのでいいのかも。それでも見本が少ないのでこの本だけではマニュアルを作ることはできないと思います。